Aviso de privacidad

01¿Quién es el responsable de tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Carlina Sosa Cañas, persona física con actividad empresarial que opera comercialmente como Nature Sense.

• Domicilio del responsable: calle Monte Alto núm. 1, colonia Balcones de la Herradura, C.P. 52785, Huixquilucan, Estado de México.
• Establecimiento: Nature Sense, Parque Interlomas, piso 2, Huixquilucan, Estado de México.
• Correo para asuntos de privacidad: hola@naturesensemx.com
• WhatsApp y teléfono: +52 55 3735 7285

02¿Qué datos personales recabamos?

Solo pedimos los datos que necesitamos para atenderte. Dependiendo de cómo te comuniques con nosotros y del servicio que solicites, podemos recabar:

• Datos de contacto y de tu cita: tu nombre, tu número de teléfono o WhatsApp, tu correo electrónico si nos lo compartes, el servicio que te interesa, la fecha y la hora, y las preferencias que nos indiques.
• Tus mensajes: las conversaciones que tengas con nosotros por WhatsApp, correo o Instagram.
• Ficha de diagnóstico (para determinados servicios de cabina): nombre y apellidos, fecha de nacimiento y edad, sexo, dirección, teléfono o celular y correo electrónico, además de la información de salud que se describe más abajo.
• Datos fiscales: los datos fiscales necesarios para emitir el comprobante fiscal solicitado.
• Imagen: fotografías o videos en los que aparezcas, únicamente si nos das tu autorización por escrito.

Datos personales sensibles. En la ficha de diagnóstico de determinados servicios de cabina te preguntamos por embarazo, dermatitis, alergias, condiciones cardíacas, tensión arterial, diabetes y otros antecedentes o condiciones relevantes para el servicio. Esta información de salud es un dato personal sensible.

La solicitamos cuando es necesaria para valorar si el servicio es adecuado para ti y para realizarlo de forma segura. Para tratarla necesitamos tu consentimiento expreso, conforme a la legislación aplicable. Si prefieres no proporcionarla, es posible que no podamos realizar con seguridad algunos servicios.

03¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades primarias (necesarias para atenderte):

• Responder tus consultas.
• Gestionar tus citas: agendar, confirmar, reprogramar o cancelar.
• Prestarte el servicio que solicitas, incluida la valoración de su pertinencia y seguridad con la ficha de diagnóstico.
• Dar seguimiento relacionado con tu atención.
• Administración interna: cobros, facturación y registros de la operación.
• Atender tus dudas, comentarios o quejas.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio):

• Enviarte promociones.
• Informarte sobre novedades.
• Invitarte a campañas.
• Otras comunicaciones comerciales.

Para dejar de recibir comunicaciones promocionales puedes solicitarlo en cualquier momento respondiendo BAJA por WhatsApp o escribiendo a hola@naturesensemx.com. Negarte a estas finalidades no afecta el servicio que solicitas.

04Contacto por WhatsApp y teléfono

Cuando nos escribes o nos llamas al +52 55 3735 7285, usamos tu número y tus mensajes para responderte y coordinar tu cita. WhatsApp es un servicio de Meta, con sus propios términos y su propio aviso de privacidad; Nature Sense no controla cómo esa plataforma trata tus datos.

05Datos enviados desde este sitio web

Este sitio no tiene formularios propios para capturar datos personales ni procesa pagos. Los botones de WhatsApp, de llamada y de mapa abren tu aplicación de WhatsApp, tu teléfono o Google Maps; lo que compartas por WhatsApp o por llamada se rige por este aviso, y el uso de esas plataformas, por sus propios avisos de privacidad.

También encontrarás enlaces a nuestro perfil de Instagram, que se rige por los términos y el aviso de privacidad de esa red social.

06Cookies y analítica

Actualmente este sitio no usa herramientas de analítica ni de publicidad (como Google Analytics o Meta Pixel) y no instala cookies de seguimiento.

El sitio carga sus tipografías desde Google Fonts, por lo que Google puede recibir datos técnicos de tu visita, como tu dirección IP. Si en el futuro agregamos analítica, píxeles o cookies, actualizaremos este aviso.

07¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos tus datos personales. Para operar nos apoyamos en proveedores que pueden tratar datos por cuenta de Nature Sense, según corresponda:

• AgendaPro, sistema de agenda y administración.
• Meta, por medio de WhatsApp e Instagram.
• Proveedores administrativos, contables o de facturación.

Estos proveedores solo deben usar los datos para prestarnos su servicio. También podríamos compartir datos con una autoridad cuando la ley lo exija.

08Conservación y seguridad

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y las obligaciones legales aplicables. En el caso de los datos sensibles, procuramos limitar el tiempo de tratamiento al mínimo indispensable.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos y limitar su acceso a las personas que los necesitan para atenderte.

09Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: pedir que corrijamos tus datos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando proceda conforme a la ley.
• Oposición: oponerte a que usemos tus datos para ciertas finalidades.

También puedes revocar tu consentimiento o pedirnos que limitemos el uso de tus datos.

10¿Cómo ejercer tus derechos?

Para ejercer tus derechos ARCO, revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, escríbenos a hola@naturesensemx.com o por WhatsApp al +52 55 3735 7285.

Para atender tu solicitud necesitamos:

• Tu nombre completo y un medio para responderte.
• Una descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos a los que se refiere.
• Un documento que acredite tu identidad (por ejemplo, una copia de tu identificación oficial). Si actúas en representación de otra persona, también la forma de acreditarlo.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si consideras que tu derecho de protección de datos personales no fue atendido, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

11Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestras prácticas o en los servicios que ofrecemos. Cualquier cambio se publicará en esta página, con la fecha de la última actualización.